お問い合わせ 会員の⽅はログインのうえ、お問い合わせください。 お問い合わせの種類※ 選択してください 会員登録・ログインについて 商品について 購入・支払いについて お取り寄せ注文について ポイントについて 発送について キャンセル・返品・交換について ギフト・包装について 退会について その他 お問い合わせの前に FAQをご覧になることで、ご不明点が解決される可能性がございます。 ご確認の上、ご不明点が解決されない場合にお問い合わせください。 FAQ どうして安く買えるのですか? 海外の直営店ならびに正規代理店から買い付けておりますので、 国内価格よりも安価での仕入れが実現できているため、販売価格を抑えて会員様にご提供しております。 商品は新品ですか? 当サイトでお取り扱いしている商品は、全て新品未使用品でございます。 保証書(ギャランティカード)はついていますか? 多くのお品物には、製品番号記載のタグ付きや製品番号の刻印が打たれております。 どんなブランドでもお取り寄せできますか? 基本的に本サイトに記載のあるブランドに対応しております。 記載のないブランドのご希望がありましたらお問い合わせください。 問い合わせをしてからどのくらいでお取り寄せができますか? 商品のリサーチに2~3営業日、購入後の発送については約10営業日いただいております。 また、海外からの発送となるため上記日数よりお時間がかかる場合があります。 あらかじめご了承ください。 お取り寄せ注文の支払いのタイミングはいつになりますか? お取り寄せ状況を確認>価格をご連絡>お支払い>お取り寄せ>発送の流れとなります。 万が一お取り寄せできなかった場合には、全額返金致します。 どのような支払い方法がありますか? 以下の支払い方法がご利用できます。 また、月額会員費と商品購入(ECサイト)で異なります。 月額料金の決済日はいつですか? 通常、登録日に当月分の利用料を決済、当月末日に翌月分の月額料金を決済します。詳しくは利用規約をご確認ください。 領収書は発行してもらえますか? 購入履歴から発行が可能です。 ID、パスワードを忘れてしまいました。 ログイン画面の「ID/パスワードを忘れた場合」からパスワードを再設定できます。 ID、パスワードを変更したいです。 マイページの「会員情報設定」から変更できます。 SMSが届きません。 受信拒否されている可能性があります。 お手数ですが、SMSの設定をご確認ください。 いつまでに退会すれば次の月額料金がかかりませんか? 毎月27日の22:59までに退会すると料金は発生しません。 解約金はかかりますか? 解約金はかかりません。 退会後に再登録はできますか? 退会後1ヶ月間は、退会したアカウントと同じID(電話番号)では会員登録できません。 この期間に再度会員登録する場合、退会したアカウントと異なるID(電話番号)で会員登録してください。 1ヶ月経過後に同じID(電話番号)を再度登録することが可能です。 また、新規登録扱いとなるため、退会前に所持していたポイントや会員情報などは一切引き継がれません。 あらかじめご了承ください。 ポイントはいつ付与されますか? ポイント付与は下記のタイミングになります。 ・会員登録時 ・商品の購入時 ・毎月末日の月額料金の支払時 ポイントの使い方について知りたいです。 1,000ポイント=1,000円引きでお買い物の際にご利用いただけます。 また、1,000ポイントごとにご利用いただけます。 ※1回のお買い物(決済)につき、1万ポイントまで利用可能です。 ポイントには有効期限がありますか? ポイントが付与された日から6ヶ月間が有効期限となっております。詳しくはマイページの「ポイント履歴」からご確認ください。 注文してからどのくらいで商品は届きますか? 地域によって異なりますが、通常3営業日ほどいただいております。 お取り寄せ商品はご用意までにお時間をいただいておりますので、別途ご連絡致します。 送料はいくらですか? 送料は一律無料です。 本人以外の住所に商品を届けることはできますか? 可能でございます。注文手続きをする際にお届け先の住所を入力してください。 商品のキャンセル・返品・交換はできますか? 原則、発送後のキャンセル・返品・交換はできません。詳しくは利用規約をご確認ください。 取り寄せ商品の確保の連絡がきたのですが、キャンセルできますか? お取り寄せ済みの商品となるため、キャンセル不可です。 クーリングオフは適用されますか? 適用されません。通信販売は「クーリングオフ」の適応対象ではございません。 どのような梱包で届きますか? エアーパッキンや梱包資材で商品を包み、段ボールにて発送致します。 ラッピングやメッセージカードの同封は可能ですか? 対応しておりません。 もっと見る お名前※ メールアドレス※ 電話番号※ お問い合わせの内容※ 次へ 戻る